회사를 고르고 화면에 뜬 글자를 적으면, 뜻과 지금 해 볼 일, 서비스센터 번호가 바로 나옵니다.
1. 무엇이 멈췄나요
2. 어느 회사 제품인가요
3. 화면에 뜬 글자
↑ 아직 코드를 못 찾았다면 위에서 제품과 회사부터 고르세요
코드를 찾았다면 마지막으로 하나만 맞춰 보세요. 고른 회사가 내 제품 회사와 같은지. 아래 글자들은 회사가 바뀌면 뜻이 완전히 달라집니다.
| 화면 글자 | 이 회사에선 | 저 회사에선 |
|---|---|---|
| LE (세탁기) | 삼성: 물이 샌다(누수 감지) | LG: 세탁통이 안 돈다(모터 묶임) |
| IE (세탁기) | 삼성: 물 높이 센서 이상 | LG: 물이 덜 들어옴(급수 문제) |
| FE (세탁기) | 삼성: 건조 팬이 안 돎 | LG: 물이 너무 많이 들어옴 |
| 01 (보일러) | 귀뚜라미: 불꽃 감지 이상(점화) | 경동나비엔: 과열 감지 |
| 14 (보일러) | 귀뚜라미: 나가는 물(출탕) 센서 이상 · 린나이: 과열방지 장치 | 경동나비엔: 가스누설 감지기 작동 |
| 97 (보일러) | 귀뚜라미: 가스 누설 | 린나이: 난방 쪽 시운전 이상 |
마지막 두 줄은 특히 조심하세요. 똑같은 숫자가 한 회사에선 가스, 다른 회사에선 센서나 시운전 이야기입니다. 회사 이름은 보일러 앞면이나 실내 조절기에서 먼저 확인하세요.
코드가 무엇이든 가스 냄새가 나면 순서가 바뀝니다. 세 보일러 회사가 공통으로 말하는 것은 이렇습니다.
회사마다 다른 점도 있습니다. 경동나비엔은 방 안 실내온도조절기에서 전원을 끄라고 하고, 귀뚜라미와 린나이는 전기를 아예 쓰지 말라고 합니다. 전화도 귀뚜라미·린나이는 바깥 전화로 하라고 적어 둡니다. 내 보일러 회사 쪽을 따르세요.
연락할 곳: 도시가스 회사(지역마다 다름) 그리고 보일러 회사 A/S — 귀뚜라미 1588-9000 · 경동나비엔 1588-1144 · 린나이 1544-3651
날이 추워지면 고장이 아니라 물이 얼어서 뜨는 코드가 늘어납니다. 녹일 때 물 온도가 부위마다 다르다는 것을 많이들 놓칩니다.
| 제품 · 코드 | 얼었을 때 회사가 권하는 방법 |
|---|---|
| LG 세탁기 FF(동결) | 세탁통·배수 호스는 50~60°C 물 · 급수 호스는 빼서 50°C 이하 물에, 수도꼭지는 뜨거운 물에 적신 수건을 5분 둘러 녹임 · 1~2시간 기다린 뒤 물 빼기 · 한파가 지나면 저절로 녹기도 함 |
| LG 세탁기 OE · E3 | 배수 호스·세탁통을 따뜻한 물로 녹이고 탈수로 남은 물 빼기 |
| 삼성 세탁기 oE·oF | 한파 때면 수위 센서 호스가 언 것일 수 있음 · 미지근한 물을 세탁조 1/3쯤 채우고 문을 닫은 채 한동안 둠 |
| 삼성 세탁기 5C | 바닥에 물이 차면 세탁기보다 배수구 결빙을 먼저 의심 |
| 경동나비엔 02 · 28 | 직수 배관(보일러 아래 정면 기준 오른쪽 첫 번째)이 얼었는지 확인하고 녹임 |
| 경동나비엔 10 | 콘덴싱 보일러는 응축수 호스가 얼었는지 봄 · 빼서 50°C 이내 물에 녹인 뒤 다시 끼움 · 연통 고드름은 안전에 주의하며 제거 |
| 린나이 89 | 보일러가 완전히 언 상태 · 직접 녹이지 말고 서비스센터로 |
린나이 89는 회사 원문에 열선으로 녹이고 부품을 바꾸는 방법까지 있지만, 집에서 하기엔 위험해 도구에서도 뺐습니다. 부서진 부품이나 안쪽 누수는 기사 몫입니다.
밸브가 열려 있는지. 경동나비엔 기준으로, 싱크대 밑 난방 분배기 밸브는 손잡이가 관과 나란하면(일자) 열림, 직각이면 잠김입니다. 보일러에 연결된 노란(주황) 주름 가스관의 중간밸브와 보일러 아래 직수 밸브도 「관과 나란히 열려 있는지」를 보면 됩니다. 원룸에는 난방 분배기가 없습니다.
세탁기 물이 안 빠질 때 필터 자리. 삼성 세탁기 중 앞쪽 아래에 작은 뚜껑이 있는 모델은 그 안에 배수필터가 있는데, 16kg 이하는 오른쪽, 17kg 이상은 왼쪽입니다(필터가 없는 모델도 있음). 잔수 제거 호스가 안으로 쏙 들어가 버렸다면 억지로 꺼내지 말고 점검을 받으세요. LG는 배수 호스를 빼고 탈수만 돌려 보는 방법이 있습니다. 그때 물이 잘 나오면 세탁기보다 하수구가 막혔을 가능성이 큽니다.
| 이럴 때 | 연락할 곳 |
|---|---|
| 보일러 본체 고장 표시 | 보일러 회사 A/S — 귀뚜라미 1588-9000 · 경동나비엔 1588-1144 · 린나이 1544-3651 |
| 세탁기 고장 표시 | 삼성 1588-3366 · LG 1544-7777 |
| 보일러 본체 밖 배관에서 물이 샘(경동나비엔 28) | 설치업체·배관업체 |
| 연통이 찌그러지거나 막힘(경동나비엔 10 · 린나이 99) | 설치업체·시공자 |
| 연통 굽은 곳에 물이 고여 자꾸 뜸(귀뚜라미 07) | A/S 또는 시공업체 · 자주 생기면 연통 위치 수정 요청 |
| 가스레인지 불꽃도 작음(경동나비엔 12) · 가스 압력 이상(린나이 47) | 도시가스 회사(LPG 는 가스공급업체) |
돈 이야기 두 가지. LG 드럼세탁기 안내에 따르면 단수나 수도꼭지 잠김 때문에 뜬 IE 에러로 부른 출장은 보증기간과 상관없이 유상입니다. LG 통돌이 dL(문 잠금)도 욕실 습기처럼 환경 때문이면 수리비가 들 수 있습니다. 부르기 전에 수도꼭지·단수부터 보는 이유입니다.
화면에 Ub가 떠요. UE와 다른 건가요?
삼성 세탁기는 2015년 이후 모델부터 끝 글자를 E(에러)에서 C(점검)로 바꿨습니다. UE는 Ub로, 4E는 4C로 나오고 뜻은 같습니다. 옛 설명서 코드표에서 못 찾으면 끝 글자만 바꿔 찾아보세요.
냉장고나 에어컨 코드도 여기서 찾을 수 있나요?
아직은 안 됩니다. 지금은 세탁기(삼성·LG)와 보일러(귀뚜라미·경동나비엔·린나이) 다섯 회사의 코드만 공식 안내와 맞춰 넣었습니다. 그 밖의 제품은 회사 A/S 누리집의 코드 안내를 보세요.